Errore in estetico e risarcimento: come abbiamo tutelato una nostra cliente
Sottoporsi a trattamenti di bellezza dovrebbe essere un momento di cura per se stessi, un’esperienza volta a migliorare il proprio benessere. Purtroppo, non sempre le aspettative coincidono con la realtà.
Nell’autunno del 2025, una signora si è rivolta alla nostra sede di Infortunistica Veneta a Bologna dopo un’esperienza traumatica vissuta in un centro estetico della città. Durante una seduta di epilazione definitiva, a causa di una manovra errata dell’operatrice, la cliente ha subito un profondo taglio in corrispondenza di un tatuaggio che era stato preventivamente bendato.
Quello che doveva essere un semplice trattamento di routine si è trasformato in un incidente con esiti permanenti. Nonostante la gravità dell’accaduto, la signora ha inizialmente cercato di risolvere la questione con buon senso, chiedendo una definizione amichevole del contenzioso. Tuttavia, la proprietà del centro estetico ha negato ogni apertura, rifiutando di assumersi la responsabilità dell'accaduto.
È stato in quel momento che la cliente, mossa più da un principio di giustizia che dal mero valore economico, ha deciso di affidarsi alla nostra competenza per ottenere il risarcimento lesioni fisiche.
La strategia di Infortunistica Veneta: l'accertamento del danno estetico
Nei casi di danno da trattamento estetico, la complessità risiede nel dimostrare il nesso di causalità e la negligenza professionale.
Secondo il principio della Responsabilità contrattuale art. 2043 e le norme sulla responsabilità contrattuale, il professionista è tenuto a garantire la sicurezza del cliente durante l'esecuzione del servizio.
Il nostro team di Bologna ha istruito la pratica con estrema precisione.
Non ci siamo limitati a una contestazione formale, ma abbiamo costruito un apparato probatorio scientifico coinvolgendo tre diverse figure professionali:
- Un dermatologo, per valutare lo stato della cute e l'impatto del taglio sul tessuto.
- Un chirurgo estetico, per analizzare la deturpazione del tatuaggio e la possibilità di interventi correttivi.
- Una valutazione medico-legale specialistica, indispensabile per quantificare il danno biologico e l'eventuale danno estetico permanente.
La formula Infortunistica Veneta: nessuna spesa anticipata
Un elemento che ha dato serenità alla nostra assistita durante tutto l'iter è stata la formula contrattuale di Infortunistica Veneta.
Consapevoli che affrontare visite specialistiche e perizie possa essere economicamente gravoso, abbiamo garantito alla signora il pieno supporto a rischio zero.
Infortunistica Veneta ha anticipato integralmente i costi dei medici e dei periti, con il preciso accordo che, in caso di esito negativo della vertenza, la cliente non avrebbe dovuto restituire nulla.
Questa politica permette a chiunque, indipendentemente dalle proprie disponibilità economiche immediate, di lottare contro le grandi assicurazioni e le strutture professionali, riequilibrando i rapporti di forza.
Il risultato: liquidazione stragiudiziale e rimborso totale
Grazie alla solidità della documentazione prodotta e alla pressione esercitata dai nostri consulenti, siamo riusciti a chiudere il caso in tempi brevi attraverso una liquidazione stragiudiziale. Il risultato è stato doppio e ha soddisfatto pienamente la cliente:
- L’assicurazione del centro estetico ha corrisposto il risarcimento lesioni fisiche per il danno biologico ed estetico subito.
- Il centro estetico, a titolo di restituzione contrattuale, ha rimborsato alla signora l’intero costo del ciclo completo di trattamenti che era stato anticipato.
Questo caso dimostra che anche di fronte a un errore in un centro estetico, far valere i propri diritti è possibile se ci si affida a una struttura organizzata e competente.
Hai subito un danno durante un trattamento estetico o medico?
Non lasciare che un errore altrui resti impunito. Che si tratti di un infortunio in palestra, in un centro benessere o di una caduta accidentale, il team di Infortunistica Veneta è pronto ad assisterti con professionalità e trasparenza.
